In GSO crediamo che le risorse umane rappresentino uno degli asset più preziosi per qualsiasi organizzazione. Per questo motivo, quando impostiamo un piano strategico per la gestione delle risorse umane di un’azienda cliente, pianifichiamo sempre una fase di mappatura delle competenze presenti in azienda, considerando diversi aspetti rilevanti al fine di ottenere il miglior posizionamento possibile sul mercato e, conseguentemente, il raggiungimento degli obiettivi aziendali nel minor tempo possibile.
La valutazione delle competenze delle risorse umane è quindi una strategia di HR cruciale per il successo aziendale, poiché contribuisce a individuare sia i punti di forza che le aree di miglioramento, passando in rassegna aspetti che potrebbero non essere stati considerati o lasciati inosservati per via di operatività interne rimaste inalterate per lungo tempo.
Le risultanze della valutazione delle competenze facilitano quindi i piani di sviluppo professionale del personale mediante attività di Upskilling o Reskilling, l’ottimizzazione e gestione delle performance, e l’individuazione delle aree in cui sono necessarie nuove assunzioni. Tutti ambiti di intervento coperti dalle 6 service lines di GSO Consulting.
In questo articolo, vedremo quindi in dettaglio ogni aspetto concernente la valutazione delle competenze delle risorse umane: gli ambiti di indagine, i metodi più efficaci per implementarla e gli strumenti di valutazione del personale.
I vantaggi del Valutare le Competenze delle Risorse Umane
Oltre all’importanza ribadita nell’introduzione, è importante approfondire quali sono i concreti vantaggi che possono essere apportati da una campagna di valutazione delle competenze e del potenziale del personale presente in azienda:
- Sviluppo Professionale: La valutazione delle competenze professionali aiuta a identificare le abilità e le conoscenze chiave dei dipendenti, consentendo di impostare strategie di formazione mirate.
- Allineamento con gli Obiettivi: Essere consapevoli delle competenze possedute dai dipendenti consente alle aziende di agire per allineare la loro forza lavoro con gli obiettivi aziendali.
- Competitività sul Mercato: La grande freneticità e competitività dei mercati odierni richiede una consapevolezza continua delle competenze di cui si dispone, in modo da essere sempre al passo con le nuove esigenze e sfide di mercato.
- Evoluzione: La rapida evoluzione delle tecnologie impone alle aziende di fornire in maniera costante alle proprie risorse le skill necessarie per rimanere al passo con i tempi.
- Aumento della Motivazione: L’investimento dell’azienda nello sviluppo delle competenze professionali, in un’ambiente aziendale sano, viene normalmente ripagato con un maggior engagement e tasso di fidelizzazione da parte dei dipendenti.
- Superare le Transizioni: Identificare le competenze delle proprie risorse e i talenti chiave aiuta a sviluppare piani precisi per garantire la continuità aziendale, specialmente in periodi di transizione o cambiamenti nella leadership.
I Metodi di Valutazione delle Competenze Professionali:
Per ogni azienda, è importante scegliere gli strumenti e gli approcci che meglio si adattano alle esigenze specifiche dell’organizzazione e dei ruoli in questione. Un approccio integrato che combini diversi metodi può offrire una valutazione più completa delle competenze delle risorse umane.
- Interviste e Valutazioni Dirette: Il modo più classico per valutare le competenze dei dipendenti. I consulenti HR possono condurre interviste strutturate o valutazioni dirette per valutare abilità specifiche.
- Questionari e Sondaggi: La somministrazione al personale di moduli digitali contenenti questionari o sondaggi può essere utile per raccogliere e analizzare informazioni sulle competenze standardizzato ma strutturato.
- Valutazioni 360 Gradi: Questo approccio coinvolge la raccolta di feedback da diverse fonti, inclusi superiori, colleghi, sottoposti e anche il dipendente stesso. Le valutazioni 360 gradi offrono una visione più completa delle competenze, poiché tengono conto di diverse prospettive.
- Test di Valutazione: Test standardizzati possono essere utilizzati per valutare abilità specifiche, come competenze tecniche o analitiche. L’utilizzo di casi pratici o situazionali può fornire una visione approfondita delle competenze in situazioni di vita reale.
- Simulazioni e Esercitazioni Pratiche: Coinvolgere i candidati in situazioni di lavoro simulate è un modo efficace per valutare le loro competenze in contesti realistici.
- Portafogli di Competenze: La creazione di portafogli di competenze consente ai dipendenti di documentare le loro realizzazioni, progetti e competenze acquisite nel tempo. Questi portafogli forniscono una panoramica dettagliata del percorso professionale di un individuo.
- Valutazioni basate su KPI: Collegare le valutazioni delle competenze a risultati chiave misurabili (Key Performance Indicators) aiuta a rendere il processo più oggettivo. Questo può avvenire ad esempio, stabilendo obiettivi specifici e valutando il raggiungimento di tali obiettivi.
La Valutazione del Potenziale delle Risorse Umane
La valutazione del potenziale è un processo cruciale per identificare e sviluppare il talento all’interno di un’organizzazione. Consiste nell’analizzare le capacità, le abilità e le qualità dei dipendenti al di là delle competenze attuali, cercando di individuare il loro talento e potenziale effettivo, al fine di crescere professionalmente e di prepararsi ad affrontare nuove sfide lavorative e/o ad assumere responsabilità più elevate in futuro.
Ecco alcuni approcci e strumenti comuni utilizzati per valutare il potenziale delle risorse umane:
- Pianificazione Successoria: Identificare i dipendenti con il potenziale di assumere ruoli di leadership futuri mediante la valutazione combinata delle competenze professionali e personali, con focus sulla capacità di acquisire velocemente nuove abilità e competenze .
- Assessment Center: una metodologia di valutazione delle competenze e del potenziale delle risorse umane basata sulla simulazione di situazioni lavorative per verificare la capacità delle risorse di affrontare tematiche complesse, gestire relazioni con altre persone e innovare in modo creativo.
- Valutazioni Psicometriche: L’utilizzo di test psicometrici può essere utile per valutare tratti personali, soft skills, stili di leadership e altre caratteristiche comportamentali come indicatori di potenziale di crescita e sviluppo.
La Valutazione delle Competenze Digitali
La valutazione delle competenze informatiche e del mindset digitale è diventata da tempo un aspetto essenziale nell’ambito delle risorse umane. La rapida evoluzione delle tecnologie e le nuove opportunità offerte dalla digitalizzazione hanno reso indispensabile identificare e valutare le competenze digitali delle risorse umane in azienda.
Le abilità digitali vanno ben oltre la semplice conoscenza degli strumenti tecnologici e includono la capacità di abbracciare il cambiamento sotto forma di operatività completamente nuove.
La valutazione delle competenze digitali coinvolge la rilevazione di abilità come la digital literacy, la gestione delle informazioni online, la capacità di utilizzare piattaforme e strumenti digitali avanzati, nonché il trattamento dei dati e la consapevolezza della sicurezza informatica. Un’accurata valutazione in questo contesto è cruciale per garantire che i dipendenti siano adeguatamente preparati a sfruttare le opportunità offerte dalla trasformazione digitale, contribuendo così al successo sia individuale che aziendale.
GSO HR Digital è la divisione di GSO consulting specializzata nella valutazione delle competenze informatiche e nella pianificazione e conduzione di piani strategici di trasformazione digitale delle risorse umane. Al termine dell’attività di valutazione professionale questi piani vengono supportati da attività di Upskilling e Reskilling delle competenze, al fine di preparare la popolazione aziendale ad un’evoluzione delle operatività e/o a dei cambi di ruolo per sostituire tutte quelle operatività, divenute obsolete, che vanno dismesse.
Gli Strumenti per la Valutazione delle Competenze
Gli assessment test sono degli strumenti di valutazione del personale creati per ottimizzare e supportare i processi HR al fine della selezione e dello sviluppo delle persone nei contesti organizzativi.
Attraverso l’impiego di test di valutazione delle competenze lavorative si possono individuare propensioni, attitudini, capacità e potenziale di candidati e dipendenti, prendere decisioni ponderate sul personale, allineare il talento alla strategia e realizzare risultati di business.
GSO Psychometrics è la divisione di GSO Consulting specializzata nella progettazione e distribuzione di hr software e strumenti di valutazione, formazione e sviluppo del personale. Tutti i test di GSO Psychometrics sono basati sulle più importanti e accreditate teorie di riferimento internazionali e rispondono a principi di rigore scientifico e metodologico. Di seguito i principali strumenti per la valutazione delle competenze del personale:
- Test della Personalità: forniscono informazioni circa propensioni, inclinazioni, atteggiamenti e risorse personali che permettono di predire il potenziale di una persona all’interno di un contesto organizzativo o di uno specifico ruolo professionale.
- Test delle Attitudini Cognitive: misurano diverse tipologie di ragionamento (verbale, numerico, astratto, etc.) al fine di predire il livello di prestazione in specifici campi professionali e come le persone acquisiranno e attiveranno le proprie conoscenze.
- Test di Motivazione e Valori: misurazione di inclinazioni motivazionali (intrinseche ed estrinseche) e preferenze valoriali in un contesto organizzativo.
- Test delle Capacità: permettono di riprodurre le logiche di uno specifico scenario economico o contesto aziendale, stimolando dinamiche di problem solving, analisi strategica, decision making e gestione/coordinamento delle risorse.
- Test della Competenza Comportamentale: approfondiscono gli stili relazionali adottati dalle persone in specifiche situazioni organizzative, favorendo la comprensione di sé e degli altri.
- Valutazioni a 360°: permettono il confronto tra l’autovalutazione di una persona e quella fornita dai suoi capi, collaboratori, colleghi, ecc.
- Test degli Stili di Relazione: per l’analisi delle abilità di reattività e tolleranza allo stress.
- Test del Capitale Psicologico: per l’analisi delle abilità attentive e percettive.
Lo Sviluppo del Potenziale delle Risorse Umane
A seguito delle risultanze delle attività di assessment, per sviluppare abilità e competenze della popolazione aziendale possono quindi venir pianificate attività di Upskilling, Reskilling o piani di sviluppo individuali.
I Piani di Sviluppo Individuale: in linea con gli obiettivi aziendali, consentono ai dipendenti di focalizzarsi sul miglioramento delle competenze e delle abilità che possono contribuire al loro sviluppo di carriera.
Development Center: ’utilizza i risultati degli assessment per fornire corsi formativi e progetti individuali o di gruppo per migliorare in maniera costante le prestazioni e competenze professionali dei dipendenti, al fine di permettergli di esprimere il loro pieno potenziale.
Mentorship e Coaching: particolarmente per la popolazione dirigente, i percorsi di mentorship e coaching possono aiutare a migliorare il proprio stile di comunicazione e leadership, a superare lo stress e a sbloccare il potenziale sommerso.
Feedback Continuo: Implementare in azienda una cultura di feedback continuo, in cui i manager forniscono regolarmente feedback ai dipendenti sulle prestazioni, aiuta non solo lo sviluppo delle competenze, ma consente ai manager di monitorare il progresso e identificare segnali di potenziale elevato.
La Valutazione delle Competenze e del Potenziale delle Risorse Umane tramite GSO Consulting
Presente sul mercato del lavoro sin dal 1995, GSO Consulting è una società di consulenza in ambito risorse umane che, mediante 6 linee di business, è in grado di fornire servizi HR a 360°. Le divisioni che forniscono servizi per la valutazione delle competenze delle risorse umane e del loro potenziale sono:
GSO Assessment & Development: fornisce alle organizzazioni gli elementi quantitativi e qualitativi per ottimizzare le squadre e sviluppare il talento necessario per raggiungere gli obiettivi aziendali.
GSO HR Digital: Valuta la digital readiness della popolazione aziendale con strumenti unici e brevettati (E- Skills Inventory Test), definendo piani di Digital Upskilling e Reskilling.
GSO Psychometrics: sviluppa e distribuisce i leadership test e altri HR software per la valutazione, formazione e sviluppo del personale.
Per approfondire, clicca sui link per visitare le pagine delle rispettive divisioni.